Workflow-Administration

Der Tab Workflow-Admin ist für Administratoren zugänglich und enthält:

Abschluss-Schritte: Konfiguration der Workflow-Schritte, die einen Fall abschließen
Ausschluss-Begriffe: Begriffe, die bei der automatischen Workflow-Zuordnung ignoriert werden
Workflow-Einstellungen: Globale Konfiguration des Workflow-Verhaltens